Protezione dei dati (CG)Informativa sulla protezione dei dati personali
Prendiamo molto seriamente la protezione dei dati personali dei nostri clienti nonché di chi mostra interesse verso le nostre offerte e rispettiamo le indicazioni della legge sulla protezione dei dati. Di seguito vi informiamo su come trattiamo i dati personali.
12.1 Rilevamento, trattamento e uso dei dati personali
12.1.1 I dati forniti in relazione alle ordinazioni sono necessari per motivare, eseguire e sbrigare i contratti nonché ai fini della successiva assistenza alla clientela e cura della clientela. Vengono elaborati e trattati da noi a tale scopo. Sul nostro sito web, i dati personali vengono in linea di principio rilevati esclusivamente se necessari da un punto di vista tecnico. Si intendono dati personali i dati relativi all’inventario, come per esempio il nome, il recapito di una persona e i dati di utilizzo (ad es. password).
12.1.2 Se per avvalersi di un’offerta o per un’ordinazione sono necessari i dati personali, in caso di offerta sul sito web prima dell’invio dei dati stessi sulla rispettiva pagina internet l’utente è avvisato delle condizioni d’uso ulteriormente valide. A seconda dell’offerta possono essere differenti per scopo, portata, cessione e conservazione dei dati.
12.1.3 Tutti i dati personali, in particolare quelli registrati tramite il nostro sito web, concorsi o sondaggi di Schneider (con qualsiasi canale: online, e-mail, posta, telefono o di persona), possono essere incrociati con i dati della stessa persona di cui Schneider sia venuta in possesso in altra forma, per esempio un elenco successivo degli ordini nell’account cliente eseguiti prima che il cliente si registrasse con la stessa e-mail. I dati rilevati possono essere valutati a fini interni di marketing e pubblicità ed eventualmente integrati con dati di gestori professionali di indirizzari.
12.1.4 I dati volontariamente forniti all’atto dell’iscrizione alla nostra newsletter gratuita vengono utilizzati esclusivamente a fini interni di marketing e pubblicità. Per rendere le newsletter più utili e interessanti per i clienti, Schneider riceve una conferma su quali e-mail di Schneider vengano aperte dal cliente, se il suo computer supporta tale funzione. Questo avviene finché il cliente non annulla l’iscrizione alla newsletter. È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento. Se inoltre non volete più ricevere altri nostri mezzi pubblicitari inviati per posta, potete spedirci un’e-mail o una notifica scritta con la parola chiave Mailing, indirizzandola a info.ch@wschneider.com oppure a W. Schneider+Co AG, Büntenrietstrasse 12, CH-8890 Flums.
12.2 Cessione di dati personali
12.2.1 I vostri dati vengono ceduti eventualmente anche ad aziende partner (posta svizzera, servizio pacchi e postale, servizio di spedizione, letter shop, servizio di montaggio) esclusivamente al fine di eseguire e sbrigare l’ordine e fornirvi l’assistenza successiva. Tale cessione riguarda soltanto i dati necessari (indirizzo ed eventuali dati sul prodotto). Questo vale anche nell’ambito dell’eventuale verifica sulla solvibilità (vedi paragrafo 5.5). Per eseguire il pagamento, cediamo i vostri dati di pagamento a Postfinance, che li elabora esclusivamente nello stesso modo in cui li possiamo elaborare noi.
12.2.2 Schneider crea gruppi target per valutazioni mirate; tali gruppi permettono di informare in modo personalizzato i clienti in caso di offerte e altri servizi. In singoli casi il trasferimento dei dati può avvenire all’estero. Si garantisce che l’azienda incaricata non utilizzi i dati diversamente dal mandato concreto e che essa non utilizzi i dati a livello personale né li ceda a terzi.
12.2.3 Non viene effettuata una diversa cessione a terzi dei dati personali; in particolare i dati non vengono in alcun caso venduti o ceduti a terzi per altri motivi.
12.3 Uso dell’offerta dal sito web
12.3.1 Per l’uso dell’offerta online, i clienti possono registrarsi sul sito www.wschneider.com e attivare un account. Tuttavia i clienti possono effettuare ordini o sottoporre offerte anche senza registrarsi, quindi come ospiti del sito. Non sussiste alcun diritto legato alla registrazione.
12.3.2 Sui social network, come YouTube e simili, o sul sito web proprio, Schneider ha facoltà di verificare i commenti dei clienti e di cancellarli in ogni momento senza giustificazione.
12.3.3 Per l’uso dell’offerta dal sito web senza account cliente, quindi come ospite, vale quanto segue. Per ogni ordine è necessario indicare un indirizzo e-mail valido, nome e cognome ufficiali, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e di consegna. Tutti i dati devono essere veritieri e completi.
12.3.4 Per l’uso dell’offerta dal sito web con account cliente vale quanto segue. Per attivare un account cliente, è necessario indicare il proprio nome e cognome ufficiali e un indirizzo e-mail valido che funge da nome utente. Il cliente deve impostare una password. Per ogni ordine, occorre immettere un indirizzo di fatturazione, un indirizzo di consegna e il numero di telefono. I dati possono essere conservati sull’account cliente per ordini successivi. Tutti i dati devono essere veritieri e completi. Ogni cliente può registrare e gestire un solo account cliente. Le registrazioni multiple possono essere cancellate.
12.3.5 I dati di accesso personali devono essere trattati confidenzialmente dal cliente, senza concedere l’accesso a terzi né cedere a terzi tali dati. Se si dovessero verificare danni derivanti da un uso improprio o da una cessione illecita dei dati di accesso, Schneider non può essere ritenuto responsabile.
12.4 Dati statistici
12.4.1 All’interno delle statistiche del server, vengono memorizzati automaticamente i dati trasmessi dal browser del singolo utente. Tuttavia di solito questi dati non possono essere ricondotti a una determinata persona. Questi dati memorizzati non vengono messi in relazione con altre fonti di dati. Per quanto riguarda i dati memorizzati, in concreto si tratta di: versione e tipo di browser, sistema operativo utilizzato, URL di un cosiddetto referrer, nome host del computer da raggiungere (IP), orario della richiesta al server, indirizzo IP.
12.4.2 Per migliorare e ottimizzare costantemente l’offerta su internet, Schneider utilizza le cosiddette tecnologie di tracciamento (come ad es. Google Analytics). Gli strumenti di analisi web mettono a disposizione statistiche e grafici, che forniscono a Schneider informazioni su come vengono utilizzate la sue pagine internet. A tale scopo, i dati sull’utilizzo di una pagina internet vengono inviati al server utilizzato. A seconda del fornitore di questo servizio di analisi web, è possibile che il server si trovi all’estero. Le informazioni (compreso l’indirizzo IP) ottenute dal servizio di analisi web, ad esempio tramite i cookie (per la definizione si veda il paragrafo 13.5), possono essere trasferite e memorizzate su server in paesi terzi; gli indirizzi IP vengono tuttavia resi anonimi con un’apposita procedura. In caso di anonimizzazione, gli indirizzi IP vengono modificati in modo che i singoli dati su condizioni personali o materiali non possano più essere ricondotti a una determinata o determinabile persona fisica o che ciò sia possibile esclusivamente con uno sproporzionato dispendio di tempo, costi e forza lavoro. Google rispetta le disposizioni sulla protezione dei dati contenute nell’accordo «U.S.-Swiss Safe Harbor Framework» ed è registrato presso il programma «Safe Harbor» del ministero del commercio statunitense. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non viene incrociato con altri dati in possesso di Google. Il trasferimento di tali dati da parte di Google a terzi avviene esclusivamente a seguito di prescrizioni legali o nell’ambito dell’elaborazione dei dati relativi all’incarico. Se Schneider utilizzasse anche altri strumenti di analisi web, il processo di raccolta dei dati è in linea di principio analogo. Trovate maggiori informazioni su Google Analytics e sulla protezione dei dati a queste pagine:
– www.tools.google.com/dlpage/gaoptout
– www.google.com/intl/policies/policies/privacy
12.5 Cookie
I cookie sono piccoli file di testo, conservati sul proprio computer, che consentono un uso ottimale di tutte le funzioni del sito web. La maggior parte dei cookie da noi utilizzati vengono nuovamente cancellati dal disco rigido quando viene chiusa la sessione del browser e vengono quindi detti cookie di sessione. Per motivi di sicurezza ci avvaliamo dei cookie in diverse pagine del sito web di Schneider: essi consentono innanzitutto l’uso di determinate funzioni e contribuiscono a una performance ottimale del nostro sito web. In particolare si tratta della pagina di login, della procedura per l’ordinazione o nel caso di memorizzazione automatica dei prodotti nel carrello. I cookie hanno in questo caso lo scopo di non dover immettere ogni volta le stesse informazioni quando si fa nuovamente visita al nostro sito web. Schneider utilizza esclusivamente i cookie considerati necessari ed è anche consapevole del fatto che possano essere collocati da terzi. Se l’utente non desidera i cookie, può genericamente bloccarli dalle impostazioni del browser oppure semplicemente rimuovere il cookie memorizzato dalla voce «Cancella cookie», cioè è possibile disattivare in qualsiasi momento la memorizzazione dei cookie. La funzione della guida nella barra dei menu della maggior parte dei browser web (ad es. Internet Explorer o Firefox) spiega come poter impedire che il proprio browser accetti i cookie, come il browser web possa informarvi della ricezione di un nuovo cookie o anche come cancellare cookie già ricevuti e bloccare quelli futuri. Facciamo tuttavia notare che le funzioni precedentemente citate (possibilità di login e di ordinazione o memorizzazione automatica del carrello) non saranno più disponibili. Per utilizzare queste funzioni è necessario riattivare i cookie, esattamente dalla barra dei menu del proprio browser web.
12.6 Sicurezza delle informazioni sui clienti
Viene implementata la più moderna tecnologia di sicurezza al fine di proteggere i dati da un accesso o un trattamento non autorizzati. Per garantire la sicurezza delle informazioni sui clienti al momento del trasferimento, Schneider si avvale di un sistema di codifica SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo codifica le informazioni trasmesse dal cliente, cioè consente un trasferimento crittografato dei dati sensibili o personali. In linea di principio non ci assumiamo tuttavia alcuna responsabilità per la sicurezza dei dati trasmessi tramite internet.
12.7 Obbligo di conservazione
Schneider conserva i dati personali dei clienti per tutto il tempo ritenuto necessario o adeguato dalle leggi vigenti oppure fin tanto che ne ha necessità per gli scopi per i quali li ha raccolti.
12.8 Diritto d’informazione e d’opposizione
Per legge, avete il diritto di essere gratuitamente informati sui dati personali che vengono memorizzati; disponete altresì del diritto di rettificarli, bloccarli o cancellarli. È sempre possibile revocare il consenso al trattamento dei dati personali, con effetto futuro, inviando una comunicazione:
– per e-mail all’indirizzo info.ch@wschneider.com
– per fax al numero +41 43 377 78 81
– per lettera indirizzata a W. Schneider+Co AG, Büntenrietstrasse 12, CH-8890 Flums
12.9 Referente per la protezione dei dati
In caso di domande sul rilevamento, sul trattamento o sull’utilizzo dei vostri dati personali o per informazioni generali è a vostra disposizione il nostro incaricato interno della protezione dei dati: Martin Holenweg, e-mail: m.holenweg@wschneider.com